Equipamentos
Veja como melhorar ainda mais a sua experiência com o Nex ao utilizar impressoras para realizar impressão de recibos ou de etiquetas!
O Nex possibilita a impressão de recibos de vendas, pagamentos de débitos e etiquetas de produtos entre outros comprovantes. Para que tudo funcione corretamente, é necessário que a sua impressora esteja instalada e funcionando no seu computador.
Um teste muito simples que pode ser feito para verificar a comunicação do equipamento é tentar imprimir qualquer texto pelo Bloco de Notas do computador. Você pode clicar aqui para ver como fazer esse teste de impressão direto no Windows.
Vale lembrar que o Nex não se comunica de forma direta com a impressora física, mas sim com o spooler de impressão do Windows, que é o serviço responsável por gerenciar a fila de documentos do computador. Por esse motivo, nós recomendamos que você adquira um equipamento que possua um driver próprio do fabricante. Essa instalação é importante para que você consiga usar a maior parte dos nossos modelos de impressão. Caso sua impressora use apenas o driver de texto genérico do Windows, o sistema só conseguirá emitir os modelos de recibo em formato de texto simples.
Quero adquirir uma impressora, e agora?
As impressoras de folha A4 convencionais não apresentam restrições de uso com o Nex, bastando que estejam instaladas e funcionando corretamente no computador. No caso de uma impressora de bobina térmica, nós recomendamos a escolha de modelos que utilizem a conexão USB.
Com relação às marcas e aos modelos mais práticos para o dia a dia, os nossos clientes costumam usar com frequência a Epson TM-T20, a Epson TM-T20X e a Elgin i9.
O sistema também é compatível com outros modelos de bobina, como a Bematech MP4200 TH, a Bematech MP 100s TH, a Bematech MP 2500TH, a Bematech MP 2800TH, a Daruma DR800, a Diebold IM433, a Diebold IM453, a Elgin i7, a POS 58, a Tanca TP650, a Custom Q3X, a Print ID e a Sweda SL300.
Por outro lado, existem modelos de bobina que não são recomendados para uso devido a limitações técnicas, que incluem a Bematech MP4000TH, a Elgin NIX, a Elgin VOX, a Elgin WIND, a Epson TMT81, a Epson TMT88, os modelos da GPrinters, a Perto Printer, a Sweda SL150 e a Sweda SL250.
As impressoras de bobina Bematech MP2100, Daruma DR700 e as impressoras fiscais antigas não são compatíveis com o Nex. Fique atento também às especificações de papel, pois algumas impressoras utilizam bobinas de 80 milímetros, mas a sua área real de impressão é de apenas 74 milímetros.
Para a organização do seu estoque, os modelos de impressora de etiquetas mais utilizados e recomendados são a Argox OS 214 Plus, a Elgin L42 DT, a Elgin L42 PRO e os equipamentos da GODEX. Você pode clicar aqui para saber mais sobre a impressão de etiquetas. Já os modelos da marca Zebra, a Elgin L42 antiga e os aparelhos Brother QL700 e QL800 não são recomendados para o nosso sistema.
Preciso instalar minha impressora, como faço?
A nossa equipe de suporte está à disposição para tentar auxiliar você nessa configuração. Para isso, nós vamos precisar saber a marca e o modelo exato do seu equipamento. Você pode chamar o nosso suporte diretamente pelo Nex pressionando a tecla F8 no seu teclado ou clicando aqui para conferir nossos canais de atendimento.
Além disso, nós temos tutoriais em texto que podem ajudar você na instalação manual das principais marcas do mercado, que são as seguintes.
Como a impressora é um aparelho físico fabricado por outras empresas, o atendimento do nosso suporte funciona como uma tentativa de auxílio na instalação. Em algumas situações específicas, pode ser necessário solicitar o atendimento presencial de um técnico de informática local ou entrar em contato com o suporte do próprio fabricante do equipamento.
Minha impressora não está imprimindo corretamente, o que fazer?
É importante ficar atento às configurações de margem do seu equipamento. Pode acontecer de o recibo cortar o papel antes de finalizar o texto, cortar as informações nas laterais ou puxar muito papel em branco após concluir a impressão. Nesses casos, geralmente é necessário realizar um ajuste específico dentro do driver da própria impressora no Windows.
No caso de uma impressora de bobina térmica, esse comportamento também pode ser causado pelo modelo de layout selecionado nas configurações do Nex. Como algumas impressoras usam bobinas de 80 milímetros com área de impressão de 74 milímetros, nós disponibilizamos modelos específicos dentro do Nex para atender esse cenário e corrigir o alinhamento.
Contamos com alguns conteúdos que podem te auxiliar. Caso sua impressão esteja saindo cortada, você pode consultar este passo a passo para verificar. Se o problema for relacionado a impressão desconfigurada, clique aqui. Agora se a sua impressora parou de imprimir, verifique este tutorial.
Impressoras matriciais
No caso das impressoras matriciais mais antigas, como os modelos LX300, LX350 e LX890, o Nex possui poucos modelos de layouts disponíveis para uso.
Para esses equipamentos, nós recomendamos o uso do driver original do fabricante. Também pode ser necessário realizar ajustes manuais diretamente nos botões do aparelho, como definir o avanço de meia folha ou alterar a orientação do papel para evitar que o texto saia na vertical. Por se tratar de uma configuração física e presencial na própria impressora, nós não temos como realizar esse ajuste de forma remota. Caso encontre dificuldades com a sua matricial, o ideal é buscar o auxílio de um técnico de informática local especializado.
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