Aprenda o que fazer caso a impressão de seus comprovantes esteja saindo desconfigurada com letras e/ou números sobrepostos ou fora de alinhamento.
Importante
É necessário instalar o driver da impressora no Windows para que ela funcione corretamente. Apenas conectar o cabo da impressora ao computador não é suficiente para que ela comece a imprimir.
Para testar se está configurado e funcionando, é possível enviar um teste de impressão pelo próprio driver da impressora.
Se a impressora já estiver instalada e funcionando no Windows, clique aqui para verificar como configurar para utilizar no Nex.
Impressão desconfigurada
A impressão desconfigurada é caracterizada por letras e números sobrepostos ou fora de alinhamento, impossibilitando a leitura das informações apresentadas no comprovante impresso. Geralmente, quando esse problema ocorre, ele está relacionado a algum defeito no driver de instalação da impressora no Windows. Ao enviar um teste de impressão pelo Windows, o resultado também costuma sair desconfigurado.
Nesses casos, o recomendado é reinstalar o driver original da impressora, obedecendo às especificações de marca e modelo. Após reinstalar o drive, a impressora deverá voltar a funcionar normalmente.
Abaixo, você pode conferir alguns tutoriais de instalação de driver para as impressoras mais comuns e utilizadas no Nex:
Caso necessário, contamos com uma equipe especializada em equipamentos e periféricos disponível para tentar te ajudar. Veja aqui nossos canais de atendimento.
Acompanhe todas as novidades!
Nosso foco é ajudar pessoas a simplificarem a gestão da sua loja. Inscreva-se para receber avisos das postagens por e-mail.
Inscreva-se
Artigos relacionados
Este conteúdo ajudou você?
