Importante

• É necessário instalar o driver da impressora no Windows para que ela funcione corretamente. Apenas conectar o cabo da impressora ao computador não é suficiente para que ela comece a imprimir.

• Para testar se está configurado e funcionando, é possível enviar um teste de impressão pelo próprio driver da impressora.

• Se a impressora já estiver instalada e funcionando no Windows, clique aqui para verificar como configurar para utilizar no Nex.

Impressão desconfigurada

A impressão desconfigurada é caracterizada por letras e números sobrepostos ou fora de alinhamento, impossibilitando a leitura das informações apresentadas no comprovante impresso. Geralmente, quando esse problema ocorre, ele está relacionado a algum defeito no driver de instalação da impressora no Windows. Ao enviar um teste de impressão pelo Windows, o resultado também costuma sair desconfigurado.

Nesses casos, o recomendado é reinstalar o driver original da impressora, obedecendo às especificações de marca e modelo. Após reinstalar o drive, a impressora deverá voltar a funcionar normalmente.

Abaixo, você pode conferir alguns tutoriais de instalação de driver para as impressoras mais comuns e utilizadas no Nex:

• Como instalar impressora POS-58 ou POS-80.

• Como instalar impressora Epson TM-T20.

• Como instalar impressora Elgin I7 ou Elgin I9.

• Como instalar impressora Elgin I8.

• Como instalar impressora Bematech MP-4200TH.

Caso necessário, contamos com uma equipe especializada em equipamentos e periféricos disponível para tentar te ajudar. Veja aqui nossos canais de atendimento.