Aprenda a testar o seu equipamento para saber se o problema é na impressora ou na configuração do computador.
Como identificar problemas físicos na impressora
Quando a impressora não responde no Nex ou no seu computador, o primeiro passo é descobrir se o problema é de comunicação ou se existe algo quebrado na máquina. Neste material, vamos fazer um teste simples para verificar se a impressora está com algum problema.
Teste na impressora
1. Desligue a impressora apertando o botão de ligar/desligar.
2. Verifique se o papel está colocado corretamente.
3. Pressione e segure o botão Feed.
4. Ligue a impressora enquanto mantém o botão Feed pressionado.
5. Aguarde de 2 a 3 segundos ou até a luz de status piscar.
6. Solte o botão.
A impressora imprimiu um relatório?
Se ela imprimiu, tudo certo! Isso significa que a parte física da impressora está funcionando bem. Nesse caso, o problema pode estar no cabo USB, na entrada do computador ou no driver instalado.
A impressora não imprimiu nada?
Se você seguiu os passos e não saiu nenhuma informação, pode ser que o equipamento esteja com uma falha física. Nessa situação, o ideal é procurar um técnico de sua confiança para avaliar o aparelho.
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